Nuestra Política de Reemplazo: Su Satisfacción Garantizada
La calidad y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad. Si un artículo de té llega dañado o incorrecto, por favor, infórmenos en un plazo de 7 días naturales desde la entrega. Para agilizar el proceso, por favor, adjunte fotos del problema y su número de pedido. Es fundamental que conserve el embalaje original.

Nuestra política principal es el reemplazo del producto. No ofrecemos reembolsos monetarios por daños. En su lugar, le enviaremos un artículo nuevo, idéntico o de valor similar. El tiempo de envío del nuevo artículo es de aproximadamente 7 a 30 días hábiles.

Para cambios por gusto personal, los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. En estos casos, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 15% para cambios y del 25% para devoluciones. Los artículos en oferta y los personalizados no son elegibles para este tipo de cambio. Todas las reclamaciones deben ser presentadas en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.